บริการที่ดีและมีคุณภาพเป็นสิ่งสำคัญที่ลูกค้าของธุรกิจ, สินค้าและบริการต่าง ๆ ทุกชนิดย่อมที่จะต้องการเป็นอย่างมาก แม้กระทั่งธุรกิจทัวร์เองก็เช่นเดียวกัน ย่อมที่จะต้องตอบสนองและให้บริการแก่นักท่องเที่ยวกับการจัดโปรแกรมทัวร์ต่าง ๆ ให้ดีพอที่นักท่องเที่ยวต้องการ การเดินทางที่ปลอดภัย การเดินทางที่ตรงใจในเรื่องของสถานที่ เวลาของการท่องเที่ยวตามจุดต่าง ๆ การตอบสนองในเรื่องของอาหารและที่พักอาศัย เป็นต้น สิ่งต่าง ๆ เหล่านี้ถือได้ว่าเป็นปัจจัยและจุดสำคัญที่ธุรกิจทัวร์ต้องให้ความสนใจกับการให้บริการที่ดีและมีคุณภาพเท่านั้น ถึงจะสื่อให้เห็นว่าธุรกิจทัวร์พร้อมที่จะให้บริการแก่นักท่องเที่ยวในทุก ๆ ด้านจริง ๆ
ธุรกิจทัวร์ในปัจจุบันถือได้ว่าเป็นธุรกิจหนึ่งที่ได้รับการตอบรับที่ดีจากนักท่องเที่ยวที่มีจำนวนมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะโปรแกรมทัวร์ในราคาถูก ที่เดี๋ยวนี้นักท่องเที่ยวสามารถติดต่อกับโปรแกรมทัวร์ในราคาถูกได้อย่างง่ายและรวดเร็ว การตอบสนองที่ดีจึงมีชัยไปกว่าครึ่ง หากทัวร์ราคาถูกได้รับการตอบรับที่ดี นั่นคือสิ่งที่เน้นและย้ำกว่าธุรกิจทัวร์ควรให้ความสำคัญมากขึ้นกว่าเดิม การทัวร์สถานที่หรือประเทศต่าง ๆ ในราคาถูกย่อมที่จะต้องมีคุณภาพและประสิทธิภาพเพียงพอกับความต้องการด้วย มิใช่ราคาถูกแล้วจะมีการให้บริการที่แตกต่างหรือไม่มีคุณภาพ ซึ่งแตกต่างจากทัวร์ในราคาปกติที่ลูกค้าให้ความสนใจน้อยลง เพราะลูกค้าย่อมที่จะให้ความสนใจกับการทัวร์ไปในสถานที่ที่ติดอันดับของโลกและมีนักท่องเที่ยวให้ความสนใจเป็นจำนวนมาก อย่างเช่น โปรแกรมทัวร์ฮ่องกงราคาถูก การทัวร์ฮ่องกงราคาถูกย่อมที่จะต้องมีจุดเด่นและมีบริการที่ดีมีคุณภาพพอกับโปรแกรมทัวร์ฮ่องกงในราคาปกติด้วยเช่นเดียวกัน และถ้ายิ่งมีข้อแตกต่างมากขึ้นเท่าไหร่ นักท่องเที่ยวก็จะยิ่งเปิดประเด็นและให้ความสนใจน้อยลงเท่านั้น และนี่ก็คือจุดด้อยที่ธุรกิจทัวร์ควรปรับปรุงและแก้ไข